Återbetalningspolicy

Retur og angrerett

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra det tidspunktet du mottok varen.

For at du skal ha rett til retur, må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på info@norsøvn.com.

Dersom returen aksepteres, sender vi deg en returfraktseddel samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes i retur til oss uten at retur er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på info@norsøvn.com.

Skader og problemer

Vennligst kontroller bestillingen din når du mottar den. Kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer uten returrett

Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlig gods, lettantennelige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål eller bekymringer knyttet til en spesifikk vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker deg, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du foreta et separat kjøp for den nye varen.

14 dagers angrerett (Norge og EØS)

Uavhengig av det ovennevnte har du i henhold til angrerettloven rett til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uten å oppgi noen spesiell grunn. På samme måte som beskrevet over, må varen være i samme stand som du mottok den: ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir beløpet automatisk refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet og bokført refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@norsøvn.com.